IUNARA este un magazin online de bijuterii creat pentru piese ușor de purtat, de oferit și de integrat în stilul de zi cu zi.

Pe IUNARA poți găsi brățări, coliere, cercei, inele, brățări de gleznă, seturi și colecții tematice, în funcție de stocul disponibil.

Alegi produsul, îl adaugi în coș, completezi datele de livrare și selectezi metoda de livrare și plată disponibilă în checkout.

Nu este obligatoriu să ai cont dacă checkout-ul permite comandă ca vizitator; poți completa direct datele necesare livrării.

Detaliile specifice fiecărei bijuterii sunt afișate pe pagina produsului, în descriere și în informațiile tehnice disponibile.

Poți folosi formularul de Contact IUNARA pentru întrebări despre produse, comenzi, retururi sau garanție.

Poți urmări noutățile publicate pe site și canalele IUNARA și, dacă dorești, te poți abona voluntar la newsletter.

IUNARA livrează în prezent comenzile pe teritoriul României.

Livrarea are loc, de regulă, în aproximativ 1–2 zile lucrătoare după predarea coletului către curier.

Pentru comenzile sub pragul de livrare gratuită, livrarea la adresă este în mod obișnuit 20 lei, cu TVA inclus.

Pentru comenzile sub pragul de livrare gratuită, livrarea la locker este în mod obișnuit 15 lei, cu TVA inclus.

IUNARA oferă livrare gratuită pentru comenzile eligibile cu valoare de cel puțin 250 lei.

Da, atunci când ambele opțiuni sunt disponibile pentru datele introduse, le poți selecta direct în checkout.

După expediere, urmărește AWB-ul și notificările de status transmise pentru comanda ta.

Metodele de plată disponibile pentru comanda ta sunt afișate direct în checkout și pot depinde de metoda de livrare selectată.

Da, atunci când plata online cu cardul este disponibilă în checkout, tranzacția este realizată prin fluxul securizat al procesatorului de plăți.

Nu.

Pentru comenzile și lockerele eligibile, opțiunea „Plata cu cardul la EasyBox” poate fi afișată în checkout.

Pentru plățile online eligibile pentru refund, rambursarea poate fi procesată către metoda originală de plată.

Pentru metodele offline sau fără suport tehnic de refund, rambursarea poate fi efectuată prin transfer bancar, pe baza datelor cerute în procesul de retur.

Pentru cumpărăturile eligibile la distanță, poți solicita retragerea în termenul legal de 14 zile, conform politicii de retur IUNARA și legislației aplicabile.

Returul se înregistrează prin formularul IUNARA, unde identifici comanda și selectezi produsele, cantitățile, motivul și soluția dorită.

Produsul trebuie protejat corespunzător și returnat fără deteriorări suplimentare, în condițiile prevăzute de politica de retur și de legislație.

Costul standard configurat pentru serviciul de retur IUNARA este 22 lei, cu TVA inclus.

Costul standard configurat pentru un schimb IUNARA este 42 lei, cu TVA inclus.

Da, dacă produsele sunt eligibile, poți selecta în formular doar articolele și cantitățile pe care dorești să le returnezi.

Da. Legea prevede anumite excepții, inclusiv pentru unele produse personalizate sau pentru anumite bunuri sigilate atunci când sunt îndeplinite condițiile legale de igienă.

Rambursarea este procesată după parcurgerea etapelor de retur și verificare, în termenul aplicabil conform politicii IUNARA și legislației.

Produsele IUNARA beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă, iar pentru produsele comercializate este comunicată o perioadă de 24 de luni.

Un defect de fabricație este o problemă de conformitate care nu rezultă din uzură normală, accident, folosire necorespunzătoare sau întreținere contrară recomandărilor.

Uzura normală, zgârieturile produse prin purtare, loviturile, ruperea accidentală și deteriorarea provocată de apă, substanțe chimice sau utilizare necorespunzătoare nu reprezintă în mod automat defecte de fabricație.

Contactează IUNARA și transmite datele comenzii, produsul afectat, o descriere clară a problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

În funcție de situație și de condițiile legale, soluția poate implica reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului/rambursare, după caz.

Numărul comenzii este cea mai rapidă metodă de identificare a achiziției, dar echipa poate folosi și datele asociate comenzii pentru verificare.

Pentru a proteja finisajul și aspectul bijuteriilor, evită expunerea prelungită la apă, duș, piscină, mare sau alte medii umede.

Da. Parfumul, cremele, produsele cosmetice și alte substanțe chimice pot accelera modificarea finisajului sau pot lăsa depuneri.

Este mai bine să îndepărtezi bijuteriile înainte de sport, activități fizice intense sau situații în care pot fi lovite, agățate ori expuse excesiv la transpirație.

Curăță delicat bijuteria cu o lavetă moale și uscată, fără abrazivi și fără frecare agresivă.

Păstrează bijuteriile separat sau în compartimente care împiedică frecarea și încurcarea între piese.

Redu contactul cu apă, transpirație, parfum, cosmetice și produse de curățenie și șterge bijuteria delicat după purtare.

Evită loviturile, tracțiunea și agățarea; manevrează închizătorile și piesele cu pietre fără forțare.

Verifică dimensiunile și informațiile de mărime de pe pagina inelului; dacă modelul este ajustabil, acest lucru este menționat pe pagina fiecărui produs.

Lungimea și dimensiunile disponibile sunt prezentate pe pagina produsului atunci când sunt relevante pentru modelul respectiv.

Poți alege în funcție de stilul persoanei, culoarea preferată a metalului, tipul de bijuterie purtat cel mai des și ocazia pentru care oferi cadoul.

Da. IUNARA pune accent pe prezentarea produselor și pe o experiență de unboxing potrivită și pentru cadouri.

Alege un set dacă vrei piese coordonate și o prezentare unitară; alege o piesă individuală dacă știi exact ce tip de bijuterie preferă persoana.

Alege finisajul pe care persoana îl poartă deja cel mai des sau pe cel care se potrivește garderobei și preferințelor sale.

Disponibilitatea curentă este afișată pe pagina produsului; dacă produsul poate fi adăugat în coș, acesta este disponibil în limita stocului afișat.

Înseamnă că produsul sau varianta selectată nu este disponibilă pentru comandă în acel moment.

Da, unele produse pot fi reaprovizionate, însă revenirea în stoc și data exactă nu sunt garantate până la confirmarea disponibilității.

Cantitatea disponibilă poate fi limitată de stocul curent al produsului sau al variantei selectate.

Produsele epuizate nu sunt rezervate automat, iar o rezervare este posibilă numai dacă IUNARA confirmă explicit această opțiune pentru produsul respectiv.

Selectează varianta dorită direct pe pagina produsului și verifică fotografiile, denumirea, dimensiunile și disponibilitatea asociate acelei opțiuni.