POLITICA DE LIVRARE face parte integrantă din Termenii și Condițiile magazinului online www.iunara.ro.

Produsele comandate prin intermediul Site-ului www.iunara.ro sunt livrate pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat, în termen estimativ de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii și/sau a plății, după caz.

Termenele de livrare au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, condițiile de transport sau alte circumstanțe independente de voința Vânzătorului.

În cazul în care IUNARA S.R.L. nu poate executa contractul din cauza indisponibilității produsului, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp cu privire la această situație. În cazul în care plata a fost efectuată în avans, IUNARA S.R.L. va rambursa toate sumele achitate de Client în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data informării Clientului.

Vânzătorul nu are obligația de a livra un produs similar sau substitut în locul produsului indisponibil, cu excepția cazului în care Clientul își exprimă în mod expres acordul în acest sens.

În cazul în care IUNARA S.R.L. primește informații eronate privind facturarea sau livrarea produselor, își rezervă dreptul de a refuza onorarea livrării sau de a stabili un nou termen de procesare a comenzii, fără ca aceasta să constituie o încălcare a contractului.

Produsele comercializate de IUNARA S.R.L. pot fi livrate pe întreg teritoriul României, utilizând modalitatea și termenul de livrare selectate de Client la plasarea Comenzii. După expedierea coletului, Clientul va primi un e-mail de notificare privind statusul livrării.

Ca măsură de protecție împotriva comenzilor neonorate sau a refuzului repetat de recepționare a coletelor, IUNARA S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa anumite metode de plată pentru clienții care au un istoric negativ (inclusiv refuzuri repetate ale coletelor achitate ramburs sau nelivrate din culpa Clientului).

În aceste situații, comenzile viitoare pot fi limitate la plata în avans (plată online cu cardul sau alte metode disponibile pe Site), fără opțiunea de plată ramburs.

Această măsură poate fi aplicată pentru asigurarea bunei desfășurări a activității comerciale și pentru prevenirea abuzurilor.

EXPEDIEREA COMENZILOR

Livrarea produselor se efectuează doar după confirmarea plății, în funcție de metoda aleasă.

În cazul plăților online sau prin transfer bancar, confirmarea tranzacției poate dura între 24 și 48 de ore, în funcție de procesarea instituțiilor bancare implicate.

Procesarea comenzilor care includ produse al căror stoc a fost raportat eronat de platforma de e-commerce sau comenzile plasate de utilizatori care nu au putut fi contactați de consilierii de vânzări pot fi amânate până la clarificarea situației.

IUNARA S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele probleme apărute între firma de curierat și Client.

Riscurile privind produsele se transferă către Client în momentul predării coletului către curier, în baza documentelor de expediere.

IUNARA S.R.L. asigură ambalarea corespunzătoare a bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Proprietatea asupra produselor se transferă Clientului la momentul efectuării plății integrale.

MODALITĂȚI ȘI COSTURI DE EXPEDIERE

Produsele comandate prin www.iunara.ro sunt livrate prin servicii de curierat, exclusiv prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Tariful de livrare este afișat în momentul plasării Comenzii și este evidențiat distinct în sumarul acesteia, transmis ulterior pe e-mail. Termenul obișnuit de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la expedierea coletului.

Observații privind livrarea:

  • Comenzile nu sunt expediate în zilele de sâmbătă, duminică și în zilele de sărbători legale;
  • În cazul apariției unor întârzieri, Clientul va fi informat prin e-mail la adresa furnizată la plasarea Comenzii;
  • Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare mai mare de 250 lei;
  • Pentru comenzile sub acest prag, se aplică următoarele costuri de livrare:
  • livrare la adresă : 20,00 lei (TVA inclus);
  • livrare la locker – easybox SAMEDAY: 15,00 lei (TVA inclus).

Comenzile plasate pe Site se livrează exclusiv pe teritoriul României. În prezent, nu efectuăm livrări în afara teritoriului României.

Situații excepționale:

  • Pot exista situații în care produsele comandate nu pot fi livrate din motive obiective, precum lipsa stocului, erori de sistem, deteriorarea produsului înainte de expediere sau achiziționarea simultană de către mai mulți clienți. În astfel de cazuri, Clientul va fi informat prin e-mail în termen de maximum 3 zile lucrătoare, iar sumele achitate vor fi rambursate integral pentru comenzile plătite în avans;
  • În perioadele de reduceri sau campanii promoționale, pot apărea întârzieri de procesare a comenzilor și/sau a retururilor de până la 5 zile lucrătoare față de termenele obișnuite;
  • Pentru produsele personalizate, termenul de livrare este influențat de durata procesului de producție și este comunicat Clientului la momentul confirmării Comenzii;
  • În perioadele sărbătorilor legale sau în campanii promoționale cu volum ridicat de comenzi, termenele de procesare și livrare pot fi prelungite în mod rezonabil, fără a depăși limitele impuse de legislația aplicabilă, Vânzătorul depunând toate diligențele pentru respectarea termenelor estimate.

Servicii opționale

În cadrul procesului de comandă, Clientul poate selecta, contra cost, servicii sau opțiuni suplimentare, numai dacă acestea sunt disponibile și afișate în mod expres pe Site la momentul plasării comenzii, după cum urmează:

  • Livrare cu prioritate – 10,00 lei (TVA inclus): Comanda este pregătită și predată curierului cu prioritate față de comenzile procesate în regim standard, în limita programului de lucru și a disponibilității produselor. Opțiunea nu garantează o anumită dată sau oră de livrare, transportul fiind efectuat de firma de curierat;
  • Produs surpriză – 40,00 lei (TVA inclus): Comanda va conține un produs suplimentar ales de Vânzător dintre produsele disponibile. Modelul, designul, culoarea sau alte caracteristici ale produsului surpriză nu pot fi selectate în prealabil de Client, cu excepția situației în care Site-ul permite în mod expres acest lucru;
  • Împachetare cadou – 25,00 lei (TVA inclus): Produsele selectate vor fi pregătite într-un ambalaj special pentru cadou. Aspectul și materialele ambalajului pot varia în funcție de disponibilitate, fără a afecta calitatea sau caracteristicile produselor comandate;
  • Asigurare colet – 5,00 lei (TVA inclus): În cazul deteriorării sau al pierderii coletului, Clientul nu va fi obligat să aștepte rezolvarea situației în termenul legal. Este suficient să raporteze și să documenteze pierderea sau deteriorarea coletului, iar Vânzatorul va trimite ramburs un nou colet identic;
  • Deschidere colet la livrare – 7,00 lei (TVA inclus): Clientul poate solicita verificarea vizuală a conținutului coletului la momentul livrării, înainte de acceptarea acestuia, în condițiile și limitele stabilite de firma de curierat. Serviciul permite exclusiv verificarea vizuală a produselor și nu include testarea, utilizarea sau verificarea tehnică a acestora.

Aceste servicii sunt opționale și se adaugă la valoarea totală a Comenzii doar în cazul în care sunt selectate în mod expres de Client. Valoarea finală a Comenzii, incluzând produsele și serviciile selectate, este afișată înainte de finalizarea Comenzii, iar Clientul are posibilitatea de a verifica și modifica Comanda înainte de confirmare.

IUNARA S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri, deteriorări sau alte incidente intervenite pe parcursul transportului, acestea fiind în responsabilitatea transportatorului, în condițiile contractului încheiat cu acesta, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Riscul asupra produselor este transferat Clientului la momentul predării acestora către transportator sau, după caz, către reprezentantul Clientului.

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare aferente fiecărei Comenzi.

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Dreptul de proprietate asupra produselor este transferat Clientului la momentul efectuării integrale a plății, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel prin prezentul document sau prin Contract.